退款&售后問題
更新時間:2019-01-28 13:34:05?點擊:8290 ? 項目資訊
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如何退貨?
親,如果您遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的,您可以根據(jù)訂單狀態(tài)進行如下操作呢:1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”
如果您已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。
2. 若訂單顯示為“交易成功”
如果您已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨后的0-15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。
3. 若訂單顯示為“請退貨”
如果賣家同意您的退貨退款申請,達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理,在您申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議。這時,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作
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